[說新聞] 薦證廣告須注意公平會規範
代代言人、網紅或名人推薦產品或服務時，是否真的曾親自試用？是否出現與事實不符，甚至過度誇大的說法？在自媒體崛起、精準行銷盛行的年代，企業與廣告公司該如何合法運用口碑行銷？公平交易委員會對於「薦證廣告」——或以消費者姿態發文、推文進行口碑行銷——有哪些裁處案例？又呈現出哪些可遵循的操作規範？ 公平會訂有「公平交易委員會對於薦證廣告之規範說明」，作為薦證廣告的行政指導依據。 2012 年間，公平會曾就三星電子於包括 Mobile01 在內的網路平台進行不當話題行銷作出裁罰，其中三星電子遭裁處新台幣 1,000 萬元。（請查閱公平會:三星電子足以影響交易秩序之欺罔行為案處分書） 其後，公平會亦就全聯為推銷端午節商品而採用薦證廣告之行銷方式，認定未忠實反映薦證者（吳念真先生）的真實意見，並作出裁罰。（新聞: 自由時報電子報「全聯擅用吳念真照片大打廣告，公平會開罰 60 萬」） 對於新媒體時代的精準行銷手段，企業必須做好法律把關；但目前常見的情況是，廣告主與廣告公司對於規範界線仍有認知落差，往往只顧推進行銷節奏，卻忽略合規風險。建議及早建立內部審查流程與合作規範，以有效控管法律風險。